Работодателите шпионират работниците... в своя собствена вреда

Наблюдението на работното място се промъкна в домовете на служителите с нарастването на дистанционната работа. Служителите, не е изненадващо, не го харесват.

С нарастването на дистанционната работа на фона на пандемията много работодатели започнаха да се опитват да наблюдават работниците в домовете им. Нов доклад показва, че - не е изненадващо - това не подобрява морала.

Съвместният изследователски център (JRC), службата за наука и знания на Европейската комисия, наскоро пусна своя „Електронен мониторинг и наблюдение на работното място“ отчет , който разгледа 398 статии за наблюдение на работното място.

Установено е, че през 2020 г.:

  • Глобалното търсене на софтуер за наблюдение на служители се е увеличило с 108% през април и 70% през май в сравнение с 2019 г.
  • Онлайн търсенията за „как да наблюдаваме служители, работещи от вкъщи“ се увеличиха с 1705% през април и 652% през май.
  • Софтуерните компании за наблюдение на служители отбелязаха увеличени запитвания за продажби. Например, запитванията за проследяване на приложението DeskTime се увеличиха 333% през април.

Техниките за наблюдение у дома варират...

... но обикновено включват инструменти, които проследяват натисканията на клавиши, комуникацията, акаунтите в социалните медии, настолните компютри или — gulp — дори уеб камерите на служителите.



Sneek, услуга, която прави снимки на служители с уеб камера на всеки 5 минути, отбеляза десетократен ръст на регистрациите си и достигна 10 000 потребители на фона на пандемията. (Снек казва не е за шпиониране, а за изграждане на офис култура.)

Премествайки се в сериозна територия, служителите в кол център в Обединеното кралство бяха каза те ще бъдат наблюдавани от уеб камери и AI, които ще докладват за нарушения като хранене или отсъствие от бюрата им.

За да избегнат докладването, служителите могат да щракнат върху бутона „прекъсване“ и да обяснят къде отиват (напр. до банята, за вода).

И как се чувстват работниците по този въпрос?

Те не го харесват (да).

Според доклада мониторингът, базиран на задачи - колко работа е свършена и колко добре - се разглежда като най-малко натрапчивият тип мониторинг.

Но наблюдението на процеса, който служителите използват, за да изпълняват тези задачи, ги лишава от автономия и може да причини „отрицателни психо-социални резултати“, като стрес или отслабване на ангажираността.

Може да доведе и до резистентност. Заместник наскоро съобщиха за възхода на „ движещи се мишки ”, за да заобиколите софтуер, който открива движението на мишката.

И в крайна сметка служителите може просто да напуснат. Хей, никой не харесва микромениджър.

За още: Разгледайте ZDNet’ с интервю с Кърсти Бол, автор на доклада.